Uber Eats・ぐちゃぐちゃ破損トラブルの責任は誰に？配達員？対策は？

【Uber Eats】ぐちゃぐちゃ破損、トラブルの原因。

Uber Eatsの商品ぐちゃぐちゃ破損、このトラブルの原因や要因はどこにあるのでしょうか？

私が考える原因は、３つです。

■Uber Eatsの配達用バッグ

■Uber Eatsパートナー配達員のプロ意識・モラルの低さ

■Uber Eatsに飲料食品を提供する店側の梱包

■Uber Eatsの配達用バッグ

Uber Eatsのパートナー販売員に登録すると、Uber Eats側から提供されるというこのバッグ。（正式にはお給料から天引きとのことですが…）

引用：https://www.google.com

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自分たちで少し組み立てが必要という、こちらのバッグ。

中も凄く簡易的な作りで、これでは頼んだ商品もぐちゃぐちゃになるであろう…ことは予測がつきます。

バッグ中の仕切りも、簡易なマジックテープ止めです。

まだ、形の変形が少ないものなら分かりますが…

柔らかいものや、汁物の料理などは、配送中の衝撃で既にアウト感があります！

引用：https://www.google.com

また、このバッグを斜めのショルダーや、背負う形のリュックにして、自転車やバイクで配達をする配達員。

ショルダー持ちは既に斜めに傾いていますし、

綺麗な形・整った形でお届け出来きていたら…それは配達員の腕が敏腕か、奇跡に近い状態である。ということがお分かりになるのではないでしょうか？

また、機能としては「遮熱」の機能しか持ち合わせていない…という、こちらのUber Eatsのバッグ。

真夏の炎天下の中で、配達に３０分以上かかった飲食の状態も若干危ないのでは？と思っています。

■Uber Eatsパートナー配達員のプロ意識・モラルの低さ

Uber Eatsのバッグの機能も相まって、とにかく”急いでお届けする”というのが、パートナー配達員のモットーになっているUber Eats。

ウーバーイーツの配達員が最近話題だな。
確かに遭遇すると恐い。
自転車にチビを乗せてるから安全運転してるけど、凄いスピードで突っ込んでくるからビビる(;ﾟдﾟ)ｷﾞｬｰｯ
本当、叫んでやりたい。
｢ご飯、片寄りますよーーーーっヽ(゜Д゜)ノ！｣

— こんぬ☆彡 (@ayakonnu112) October 6, 2019

そのため、配達員もスピードを意識するあまり、質の向上という点にあまり意識が向いていない点（もちろん、質を意識して頑張っていらっしゃる配達員さんも沢山います）

また、誰でも気軽にUber Eatsパートナー配達員になれる気軽さもまた、質の低下に拍車を掛けているような気がします。

そして、配達のやり方も誰からもレクチャーされず、指導もされない…という、無教育で配達員をスタートさせるUber Eats。

質の低い配達員が量産され＆Uber Eatsの仕事をしているのも、また事実。

じゃあ、ウーバーイーツの配達員が自転車で道路を逆走したり、歩道の真ん中で荷物整理してたり、客が沢山居るのにバーガーキングのテイクアウトを待つ場所じゃなくて客席に座って待っていたりするのも労働組合に苦情を言えばいいんだな

— でかいさん (@dekai3) October 4, 2019

商品破損やトラブルに巻き込まれないためにも、配達員の評価を重視して選ぶことも大切なポイントだと言えそうです。

■Uber Eatsに飲料食品を提供する店側の梱包

一方で、店側の梱包が簡易すぎる…といった声も聞こえます。

UberEats 不信の人は、いろいろなお店で頼んでみて。梱包や作り方の影響が大きいことがよくわかるよ。マクドナルドはさすがとしか言いようがない。ジュースを倒しても、しばらくは漏れない。#UberEats #ウーバーイーツ

— ふぇろモン_UBER 横浜配達員 (@uber_pheromone) October 7, 2019

ウーバーイーツの「こぼさずに配送する責任」が梱包する店舗にも配達するスタッフにも会社にもないって話、まだそのままなのかな。
※全員自分以外の責任だと思ってる。

— 茨城某人やる気が出た (@ibarakiBouzin) October 6, 2019

スーパーやお弁当屋さんなどて使用している、使い捨てパックは強度が低い。

配達を前提にするならば、漏れやこぼれを防ぐような強度の強いパッケージに入れないと…

と言った、お店側の梱包の甘さを指摘する声もあります。